電話AIサービスの実証実験を行いました
大日本印刷株式会社（東京都）と連携し、住民サービス向上と職員の業務負担削減を目的として令和8年1月28日から2月25日まで電話AI（対話型・音声会話）の実証実験を実施しました。
ご協力いただきありがとうございました。
実施内容
AIがホームページの内容などを事前に学習し、市民課への問合せを職員の代わりに応答します。AIが回答できないものについては市民課の電話番号を案内し、従来通り職員が対応します。（注意）職員の対応時間は平日8時30分～17時15分までとなります。
・下記の（1）～（3）に関する内容について対応が可能です
（1）証明書発行の方法についての問い合わせ
住民票・印鑑証明書・戸籍の発行に関するご案内
（2）戸籍の届け出方法に関する問い合わせ
出生・婚姻・離婚・死亡などの戸籍届出に関するご案内
（3）住所の届け出方法に関する問い合わせ
転入・転出・転居などの住所異動届についてのご案内
