電話AIサービスの実証実験を行います
大日本印刷株式会社（東京都）と連携し、住民サービス向上と職員の業務負担削減を目的として電話AI（対話型・音声会話）の実証実験を実施します。
実施期間
1月28日（水曜日）8時30分～2月25日（水曜日）17時15分
（注意）土日・祝日含む。24時間対応。
対応内容
AIがホームページの内容などを事前に学習し、市民課への問合せを職員の代わりに応答します。AIが回答できないものについては市民課の電話番号を案内し、従来通り職員が対応します。（注意）職員の対応時間は平日8時30分～17時15分までとなります。
・下記の（1）～（3）に関する内容について対応が可能です
（1）証明書発行の方法についての問い合わせ
住民票・印鑑証明書・戸籍の発行に関するご案内
（2）戸籍の届け出方法に関する問い合わせ
出生・婚姻・離婚・死亡などの戸籍届出に関するご案内
（3）住所の届け出方法に関する問い合わせ
転入・転出・転居などの住所異動届についてのご案内
ご利用方法
1．AI専用回線へ電話をかけてください。
（注意）電話番号は1月28日（水曜日）8時30分に公開します。
2．お問い合わせ内容をお話しください。
3．ご質問内容に応じて対話型AIが回答いたします。
留意事項
- 本システムは一般的なご案内を目的としており、個別具体的な判断を要する事案については対応いたしかねます。
- 本システムの利用にあたり、氏名や住所などの個人情報のお話はご遠慮ください。
- 事前に通知なくメンテナンスを実施する場合がございます。
- 電話AI実証実験利用規約(PDFファイル:347KB)
