市民と職員双方にとって、負担の少ない窓口をDXで実現することを目的に『書かないワンストップ窓口（※）』システムを導入し、まずは証明書発行手続きの『書かない窓口』の運用を開始します。
『書かないワンストップ窓口』システムとは
引っ越しや出生・死亡などのライフイベントにおいては、市役所の窓口で複雑かつ複数の手続きの申請書に住所、氏名、生年月日を何度も記入しなければなりませんでした。
便利なオンライン申請やコンビニ交付サービスを優先してご利用いただくことはもちろんですが、本システムを導入することで、市役所の窓口では、[効果1]申請書に住所や生年月日を何度も記入する必要が無くなり、[効果2]市民の窓口での滞在時間の短縮、を実現するとともに、[効果3]自動で庁内システムへの入力や証明書の発行により職員の事務処理の平準化や効率化、を目指していきます。
手続きイメージ
主な取り組み
- 窓口の職員がシステムを使って、必要事項を確認しながら市民と一緒に手続きを進めて受付します。
- 申請書の内容に間違いがないことを確認して署名することで申請が完了します。
- 窓口で作成された申請データが自動でシステム入力され、証明書が発行されます。
運用開始日と対象窓口
- 令和8年2月12日（木曜日） 市民課、市民税課
- 令和8年2月19日（木曜日） 6支所（清水支所・北信支所・飯坂支所・松川支所・信夫支所・吾妻支所）、西口行政サービスコーナー
- 令和8年2月25日（水曜日） その他の支所、茂庭出張所
対象手続き
住民票の写し、印鑑登録証明書、課税(非課税)証明書、所得証明書など50証明
今後のスケジュール
令和8年6月以降に、住所異動が伴う手続きなど、新たに220種類の手続を追加・拡充し、『書かないワンストップ窓口』を開始します。
コンビニ交付サービスもご活用ください
マイナンバーカードをお持ちのかたは、お近くのコンビニでも証明書の取得ができますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。
オンライン申請もご活用ください
マイナンバーカードをお持ちのかたは、ご自宅からオンラインで申請し、後日、申請した証明書などがご自宅に郵送されるオンライン申請も利用できますのでご活用ください。
詳細は下記ページをご確認ください。