数字4桁の暗証番号、アルファベット大文字と数字で構成された6桁以上の暗証番号を忘れてしまったかたは新しい暗証番号に変更することができます。
暗証番号の種類と利用目的
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暗証番号の種類 |
文字数など |
利用目的 |
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| 1.署名用電子証明書暗証番号 | アルファベット大文字と数字で構成された6桁以上 |
電子申請（e-Tax（イータックス）、引越しワンストップサービスなど） |
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2.利用者証明用電子証明書暗証番号 |
数字4桁 |
コンビニ交付サービスの利用、マイナポータルへのログイン |
| 3.住民基本台帳用暗証番号 | 数字4桁 | マイナンバーカードを利用した転入届の手続き |
| 4.券面事項入力補助用暗証番号 | 数字4桁 | 勤務先などで氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバーなど券面事項の入力作業を省略するために利用 |
- （注意）2.3.4.は同じ暗証番号を設定することが可能です。
- （注意）簡単な数字の並びや生年月日など容易に推測されやすい番号は避けてください。
コンビニでも初期化・再設定ができます
スマホの専用アプリとコンビニエンスストアなどのキオスク端末の両方をお使いいただく方法で、下記の暗証番号の初期化・再設定が可能です。
- 署名用電子証明書暗証番号（アルファベット大文字と数字で構成された6桁以上）
- 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）
（注意）住民基本台帳用暗証番号、券面事項入力補助用暗証番号の再設定は窓口のみ受付となります。
詳しくは、「地方公共団体情報システム機構」のページをご参照ください。
なお、1.を再設定する場合は2.の入力、2.を再設定する場合は1.の入力が必要になりますので、1.と2.の両方の再設定が必要なかたは窓口のみでの受付となります。
オンラインによるマイナンバーカード暗証番号再設定届の事前作成
オンラインでマイナンバーカード暗証番号再設定届の事前作成をすることができます。
事前作成だけでは手続きは完了しません。後日、マイナンバーカード手続コーナー（本庁舎1階）までお越しいただき、手続きが完了します。
優先予約ではありませんので、待ち時間が発生する場合がございます。
届出に必要なもの
ご本人が手続きをおこなう場合
15歳未満、成年被後見人のかたのカードの手続きをする場合は法定代理人による手続きが必要です。
- ご本人のマイナンバーカード
- ご本人の本人確認書類1点（数字4桁の住民基本台帳用暗証番号が分かるかたは不要）
（注意）本人確認書類についてはマイナンバーカード各種届出に関する本人確認書類をご参照ください。
法定代理人のかたが手続きをおこなう場合（15歳未満、成年被後見人のかたのカードの手続きをする場合）
- ご本人のマイナンバーカード
- ご本人の本人確認書類1点（数字4桁の住民基本台帳用暗証番号が分かるかたは不要）
- 来庁者の本人確認書類2点（A書類2点またはA書類1点とB書類1点）
（数字4桁の住民基本台帳用暗証番号が分かるかたはA書類1点）
（注意）本人確認書類についてはマイナンバーカード各種届出に関する本人確認書類をご参照ください。 - 登記事項証明書または戸籍謄本
（注意）法定代理人が同一世帯又は本市本籍の場合は省略可
上記以外のかたが手続きをおこなう場合
- ご本人のマイナンバーカード
- ご本人の本人確認書類1点（数字4桁の住民基本台帳用暗証番号が分かるかたは不要）
- 来庁者の本人確認書類2点（A書類2点またはA書類1点とB書類1点）
（数字4桁の住民基本台帳用暗証番号が分かるかたはA書類1点）
（注意）本人確認書類についてはマイナンバーカード各種届出に関する本人確認書類をご参照ください。 - 照会書兼回答書（事前に下記お問い合わせ先に電話で依頼し、本人の住所地宛てに送付されたもの）
受付窓口
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受付窓口 |
受付時間 |
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（本庁舎1階） |
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各支所・茂庭出張所 |
平日の午前8時30分から午後5時15分まで |
| 西口行政サービスコーナー （注意）平日のみ |
平日の午前9時から午後5時15分まで |
（注意）祝日及び年末年始（12月29日から1月3日まで）は開設しません。