福島市水道局では、お客様サービスの向上と事業運営の効率化を図るため、平成21年4月より、料金に関する業務を民間事業者に委託しています。
現在は、第一環境㈱東北支店が令和3年度から令和5年度までの契約で業務をおこなっています。

取り扱い業務

1. 窓口での料金収納、お引っ越しなどに関する各種のお申込みの受付
2. 水道メーター検針、異常な水量の調査（漏水など）
3. 水道使用開始・休止に伴う開閉栓業務
4. 料金の問い合わせ対応、料金の未納整理業務

お客さまセンター外観

お客さまセンター窓口

お客さまセンター職員の服装