高機能消防指令センター

消防指令センターのしごと

1.通報受付と出動指令

119番通報や、緊急通報を受信しています。

また、通報内容から災害種別を判断して、最適な消防部隊を編成し、出動指令をしています。

2.災害管制

消防部隊へ、消防無線などを使った出動指令や情報提供、支援業務などをおこない、事案を管制しています。

また、災害による被害を最小限にするため、連携が必要となる関係機関への連絡をおこなっています。（市・消防団・警察・病院・自衛隊・電気・ガス・各通信会社）

3.救急管制

傷病者をスムーズに病院へ搬送できるように、救急車のコントロールや、関係機関との連絡調整をおこなっています。

また、傷病者の状態や災害状況によっては、ドクターヘリや防災ヘリを要請し、より迅速に傷病者が適切な処置を受けられるよう事案を管制しています。

119番のかけかた

皆さんが119番通報すると、通報を受けた通信指令員から、住所のほかにいくつか一問一答形式で質問されます。

特に人の命にかかわるもの（避難状況、意識や呼吸状態、怪我の原因、病歴など）については、具体的に質問される場合があります。

下記リンクをご覧になり、119番通報するときにお役立てください。

【119番のかけかた】

映像伝送システム【Live119】

「Live119（らいぶいちいちきゅう）」とは、119番通報した人と消防指令センターが映像でつながるシステムです。

詳しくは、下記リンクをご覧ください。

【『Live119』を導入～通報者と消防が映像でつながる～】

聴覚や発話等に障がいのある方へ

福島市消防本部では、聴覚や発話等に障がいのある方のために、ファックスやインターネットを利用した119番通報についてご案内しています。

詳しくは下記リンクをご覧ください。

【聴覚や発話等に障がいのある方へ119番通報のご案内】

消防指令センターから大切なお願いです

119番を問い合わせ等に使わないで下さい

119番は、火災・救急等の災害発生時において通報する『緊急専用の番号』です。

問い合わせなどで119番に通報すると、緊急の通報が受信できなくなるおそれがあります。

119番を利用しての問い合わせはご遠慮願います。

火災等の災害出動中には、下記の方法で情報を提供しております。

災害情報テレホンサービス

050-1807-3991（固定電話、携帯電話、PHS、IP電話から使用できます。）

消防情報リンク

• インターネットによる情報

ご利用上の注意

1. 消防情報の災害発生場所については、個人情報に該当するため概ねの場所とさせて頂きます。
2. 消防情報は、情報の迅速性を優先しておりますので、時間、災害発生場所、災害の内容が実災害と異なる場合がございます。

24時間受付「＃7119」救急電話相談

急な病気やけがをした際、応急手当の方法、受診や救急車要請の必要性について専門家による助言が受けられる電話相談窓口にご相談ください。

• 救急車要請の必要性に対する判断
• 自身でできる応急処置
• 医療機関の案内（原則として初期救急医療機関を案内）

【詳細は福島県ホームページ】（外部サイトへリンク）

救急車の搬送先病院の問い合わせについて

救急車の搬送先病院は、個人情報に該当しますのでお答えすることができません。

ご家族のかたなどで必要のある場合は、消防本部代表電話024-534-0119へご相談ください。

火災通報装置の電話回線情報は正しく登録して下さい

火災通報装置の電話回線を契約した通信事業者への登録住所が、火災通報装置を設置した建物の住所と異なる住所（例：会社の本社住所や番地の異なる住所）の場合、誤った住所が消防指令センターの地図へ表示されるため火災発生場所の確認に時間がかかり、消防隊の到着が遅れてしまうおそれがあります。

消防用設備の設置検査や点検、通報訓練時で、火災通報装置を実際に起動させた時に登録住所等が異なることが判明した場合には、登録住所等の変更をお願いする場合がありますので、ご協力をお願いします。

火災通報装置による119番通報の仕組み等、詳しくは下記リンクをご覧ください。

【火災通報装置による通報の仕組みと正しい登録情報のお願い】（PDF：517KB）